HERROEPINGSRECHT / RETOUR VOORWAARDEN
Wat te doen bij een retour:
Voordat je een product retour stuurt, vragen we je om ons eerst per MAIL hiervan op de hoogte te brengen. Dit om te voorkomen dat wij niet weten dat er een product retour komt, en dus ook niet weten als het nooit aankomt bijvoorbeeld. Ons mailadres vind je onderaan deze pagina.
Retourperiode:
Na aankoop van onze producten heb je als klant de mogelijkheid om de koop-overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Dit kun je doen binnen 14 dagen, door het product aan ons te retourneren. Zodra wij het product in nieuwstaat hebben ontvangen, storten wij direct je aankoopbedrag terug op je rekening.
Retour periode uitzondering:
Indien je VOORAF, dus tijdens het bestelproces, bij ons aangeeft dat je het product later wilt retourneren indien gewenst. Bijvoorbeeld tijdens feestdagen of voor een verjaardag etc. Hier doen we niet moeilijk over als er maar communicatie is geweest vooraf. Maximale retourtijd is in dat geval 30 dagen.
RETOURNEREN:
- Je kunt het artikel retourneren in de originele verpakking en in nieuwstaat. Je betaalt zelf de verzendkosten van het retourneren.
- TIP: De goedkoopste optie hiervoor is met DPD, kosten €3,90 voor een brievenbuspakje, €5,25 voor een grotere doos.( anno 2024) Deze goedkope prijzen gelden voor het sturen naar het dichtsbijzijnde DPD-ophaalpunt, hetgeen we ook het liefst hebben!! Bij bezorgers gaat helaas wel eens wat mis, bij afhaalpunten zelden.
- Mocht je een product willen omruilen, dan betalen wij op onze beurt het verzenden van het nieuwe pakket.
- Een retourlabel vind je onderaan deze pagina
Retouradresgegevens:
World of Colour
Andreas Bonnstraat 14hs
1091AX Amsterdam
Nederland
Email: verkoop@worldofcolour.nl (N.B. Het is echt belangrijk om dit emailadres te vermelden bij het aanmaken van een retourlabel bij DPD of post.nl zodat we het pakket kunnen traceren)
Het DPD afhaalpunt wat je kiest is:
Pakkettendienst EG
Beukenweg 26A
1091KE Amsterdam
Kleine lettertjes:
Als je de koopovereenkomst wilt herroepen en het volledige aankoopbedrag terug wilt krijgen, moeten de in nieuwstaat verkerende producten in de originele verpakking worden geretourneerd. Dit betekent uiteraard wel dat je het product mag testen zoals in een fysieke winkel, maar zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.
Je bent ten allen tijde zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van gebruik nadat je het product uit de verpakking hebt gehaald. Als het product schade, geur, dierenharen, vlekken etc etc heeft gekregen, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat we je aankoopbedrag niet kunnen terugstorten. Als het product reeds beschadigd bij je aankomt, stel ons dan direct hiervan op de hoogte met uitleg en een foto. Dit kan natuurlijk wel eens voorkomen en dit lossen we op.
Dit formulier kun je gebruiken indien je een zending wilt terugsturen.