HERROEPINGSRECHT / RETOUR VOORWAARDEN
Wat te doen bij een retour:
Voordat je een product retour stuurt, vragen we je om ons eerst per EMAIL hiervan op de hoogte te brengen. Dit om te voorkomen dat wij niet weten dat er een product retour komt, en dus ook niet weten als het nooit aankomt bijvoorbeeld. Ons mailadres: verkoop@worldofcolour.nl
Retourperiode:
Na aankoop van onze producten heb je als klant de mogelijkheid om de koop-overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Dit kun je doen binnen 14 dagen, door het product aan ons te retourneren. Zodra wij het product in nieuwstaat hebben ontvangen, storten wij direct je aankoopbedrag terug op je rekening.
Retour periode uitzondering:
Indien je VOORAF, dus tijdens het bestelproces, bij ons aangeeft dat je het product later wilt retourneren indien gewenst. Bijvoorbeeld tijdens feestdagen of voor een verjaardag etc. Hier doen we niet moeilijk over als er maar communicatie is geweest vooraf. Maximale retourtijd is in dat geval 30 dagen.
RETOURNEREN:
- Je kunt het artikel retourneren in de originele verpakking en in nieuwstaat. Je betaalt zelf de verzendkosten van het retourneren.
- TIP: De goedkoopste optie hiervoor is met DPD, kosten €4,15 voor een brievenbuspakje, €6,00 voor een grotere doos.( anno 2025) Post nl is ook een prima optie en is iets duurder. Let wel op dat je bij DPD-punten vaak zelf al een label geprint moet hebben. Bij post.nl printen ze dit handmatig voor je uit.
- Mocht je een product willen omruilen, dan betalen wij op onze beurt het verzenden van het nieuwe pakket.
- Een retourformulier vind je onderaan deze pagina. Als je zelf niet kunt printen is een handgeschreven briefje waarop je naam staat en hetgeen je retourneert, ook voldoende.
De volgende gegevens vul je in bij het retourneren. Je kiest zelf een vervoerder uit, DPD of POSTnl
Tabak Mobi shop t.a.v. World of Colour
Eerste Oosterparkstraat 119A, 1091GX, Amsterdam
Email: verkoop@worldofcolour.nl
Het is erg belangrijk om ons emailadres op te nemen in het retourlabel, zodat we het pakket kunnen traceren.
Kleine lettertjes:
Als je de koopovereenkomst wilt herroepen en het volledige aankoopbedrag terug wilt krijgen, moeten de in nieuwstaat verkerende producten in de originele verpakking worden geretourneerd. Dit betekent uiteraard wel dat je het product mag testen zoals in een fysieke winkel, maar zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.
Je bent ten allen tijde zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg zijn van gebruik nadat je het product uit de verpakking hebt gehaald. Als het product schade, geur, dierenharen, vlekken etc etc heeft gekregen, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat we je aankoopbedrag niet kunnen terugstorten. Als het product reeds beschadigd bij je aankomt, stel ons dan direct hiervan op de hoogte met uitleg en een foto. Dit kan natuurlijk wel eens voorkomen en dit lossen we op.
Dit formulier kun je gebruiken indien je een zending wilt terugsturen.